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El estado de la industria (revisado) New!

Categories: Distribución, Innovaciones, tendencias y tecnología, ISSA, Limpiando por la salud, Manejo

By Jeff Cross | July 27, 2020 << Back to Articles El estado de la industria (revisado)

Estamos a más de la mitad de 2020 y nos encontramos en una situación polar opuesta a la que esperábamos del último informe del Estado de la Industria publicado en la edición de enero / febrero de ISSA Today.

Sería redundante de mi parte mencionar los detalles de lo que todos estamos pasando y hemos experimentado en los últimos meses. Usted conoce los detalles y ha experimentado los altibajos de administrar un negocio o administrar una instalación durante la pandemia de COVID-19.

Mi trabajo como director editorial de ISSA Media se ha ampliado enormemente debido al gran volumen de mayor cobertura editorial de este tema global, desde noticias de última hora hasta artículos destacados y orientación de la industria sobre limpieza y desinfección con nuestras plataformas impresas, digitales y multimedia.

Como ejemplo, el programa de acreditación STAR ™ del Consejo Asesor Global Biorisk (GBAC) para instalaciones (www.gbac.org) se ha globalizado y está afectando la vida de todos a medida que los edificios se vuelven a abrir y las personas se esfuerzan por volver a los negocios. El curso en línea de Fundamentos de GBAC fue creado para proporcionar experiencia técnica a todos los profesionales de la limpieza en todo el mundo.

En mi último informe sobre el estado de la industria, con la experiencia de la junta directiva de ISSA, nos concentramos en los desafíos típicos o “normales” en la industria de la limpieza. Normal ha cambiado. El futuro, aunque algo predecible según algunos expertos, se encuentra en un horizonte inestable para muchos de nosotros.

Es hora de otro informe sobre el estado de la industria, que se concentre en los desafíos comerciales y operativos durante la pandemia de COVID-19 y también en el futuro. En este informe, se beneficiará de la orientación brindada por la junta directiva de ISSA:

Matt Vonachen, Grupo Vonachen
Ailene Grego, Enlace Sureste
Ken Bodie, Kelsan Inc.
Paul Barrett, Corporación Norteamericana.
Paul Goldin, Avmor
Andy Clement, Kimberly-Clark Professional.

La pandemia de COVID-19 ha cambiado abruptamente y quizás alteró permanentemente la vida de todos, prácticamente de la noche a la mañana. ¿Cómo calificaría la respuesta de la industria global de limpieza en su conjunto a esta crisis, y por qué?

Matt Vonachen, director del contratista de servicios de construcción de ISSA
Esta pandemia tomó por sorpresa a todo el país. No estábamos preparados para lo que venía. Dicho esto, creo que la industria de la limpieza ha respondido positivamente y ahora vemos los resultados.

Los fabricantes no tenían el inventario de suministros para enfrentar los desafíos de una pandemia. La cadena de suministro de distribución fue completamente interrumpida. Pero los fabricantes y distribuidores trabajaron agresivamente para responder. Los contratistas de limpieza cambiaron los engranajes rápidamente al punto de contacto alto (HTP) y la desinfección electrostática. Nuestra industria realmente ha estado a la vanguardia en la fabricación, distribución y prestación del servicio para mantener a Estados Unidos a salvo.

Creo que la cara de la limpieza ha cambiado. Limpiar, desinfectar y desinfectar será una prioridad más alta en la vida de todos en el futuro.

Ailene Grego, directora de distribución de ISSA
Si tuviera que dar un puntaje, siendo 1 el peor y 10 el mejor, le daría a nuestra industria un 8. Creo que, en general, nuestra industria estuvo a la altura de las circunstancias e hicimos todo lo posible para brindar orientación. , suministrar productos, lo mejor que podría nuestra cadena de suministro, dadas las circunstancias, y adaptarse a interrupciones y cambios sin precedentes en nuestra forma de hacer negocios.

Ken Bodie, presidente de ISSA
Calificaría a la industria como un 10 en nuestra respuesta a esta pandemia. Los fabricantes, distribuidores y contratistas de servicios de construcción han intensificado su juego para ayudar a nuestros clientes a mantenerse saludables y seguros.

Históricamente, nuestra industria siempre ha estado detrás de escena con muy poco reconocimiento. COVID-19 hace que todos piensen ante todo en la higiene, desinfección y limpieza de las manos. Con suerte, esa será la “nueva normalidad” y nuestra industria finalmente obtendrá el respeto que merece.

Paul Barrett, director de distribución ISSA
La pandemia golpeó fuerte y rápido sin discriminación. Creó interrupciones y desplazamientos significativos en nuestra vida cotidiana, al tiempo que altera nuestros pensamientos y acciones en torno a la limpieza, la desinfección y la interacción social.

La respuesta de la cadena de suministro ha sido más que desafiada y, por lo tanto, no está preparada para tal ataque de demanda global. Del mismo modo, los fabricantes no tienen la capacidad de activar un interruptor para satisfacer esta magnitud de demanda no planificada. Dicho esto, en un tiempo relativamente corto, vimos alineación y priorización para las necesidades de los primeros en responder.

Los fabricantes están reconsiderando las capacidades y la preparación de su cadena de suministro y están planeando un cambio de paradigma permanente. Los distribuidores, los BSC, los ISP y otros están rediseñando sus modelos para que sean más consultivos para los usuarios finales que necesitan proveedores de soluciones. No podemos operar dentro del paradigma pasado.

Donde hemos visto una respuesta rápida y oportuna sobre cómo las empresas evalúan su preparación para COVID-19 es a través de la división GBAC de ISSA y el programa de acreditación GBAC STAR ™. La combinación de GBAC con soluciones de fabricantes, distribuidores, BSC y otros, puede proporcionar a la organización una mejor tranquilidad para los empleados.

Paul Goldin, ex presidente de ISSA, director internacional
Estos son ciertamente tiempos sin precedentes para la industria de limpieza global, ya sea que usted sea un fabricante, distribuidor, proveedor de servicios o administrador de propiedades.

En general, diría que la industria de la limpieza ha respondido bastante bien a pesar de los importantes problemas de la cadena de suministro.

Todos hemos tenido que adaptarnos y pivotar para satisfacer mejor las necesidades de los clientes y, al mismo tiempo, garantizar que nuestros entornos de trabajo sean seguros para nuestros valiosos empleados.

Andy Clement, director del fabricante de ISSA
Estoy muy orgulloso de la forma en que nuestra industria ha respondido a la pandemia. A pesar de toda la incertidumbre, nos hemos unido para hacer lo que mejor hacemos: ayudar a las personas a sentirse seguras y saludables en su entorno.

Nuestro conocimiento y experiencia únicos, así como nuestros productos y servicios, han sido necesarios como nunca antes, y creo que hemos estado a la altura de las circunstancias.

Sin embargo, aún queda mucho por hacer. Desde fabricantes hasta distribuidores y limpiadores, todos jugamos un papel importante en la promoción de la higiene y en garantizar que las personas se sientan seguras y seguras a medida que la sociedad se reabre.

Programas como la acreditación GBAC STAR ™ y el Curso en línea de Fundamentos, con su correspondiente beca Empowering Our Essential Heroes, son ejemplos perfectos de iniciativas provenientes de nuestra industria que ayudan a las personas a obtener el conocimiento y las herramientas que deben tener para hacer que las instalaciones sean más seguras.

¿Cómo han aumentado los fabricantes y distribuidores en respuesta a la pandemia de COVID-19?

Vonachen
Mi experiencia ha sido que la mayoría de los fabricantes y distribuidores han dado un paso adelante para cambiar y adaptarse a las necesidades que demandaba la pandemia.

Se ha demostrado el aumento de la producción, el cambio de las capacidades de fabricación para fabricar más productos necesarios para hacer frente a la pandemia, y otras tácticas. Los distribuidores han aprovechado todas sus capacidades para llevar productos a instalaciones esenciales y segmentos de la industria, como hospitales y BSC, priorizando su inventario y envíos.

Grego
Los fabricantes trabajan innumerables horas buscando materias primas y fabricando productos que no estaban previamente en su mezcla, como desinfectantes para manos, jabones, caretas, máscaras, rociadores, nebulizadores y más.

Los distribuidores han tenido que agregar y obtener esos mismos artículos y, a menudo, prepagarlos a precios mucho más altos que antes de la pandemia. Ambos pasan mucho tiempo trabajando juntos para responder a las innumerables preguntas sobre la capacidad de entrega.

También hemos trabajado juntos para poder proporcionar la información y las pautas más actualizadas para una reapertura segura.

Bodie
Obviamente, varios fabricantes han visto una demanda sin precedentes de artículos críticos como desinfectantes, desinfectantes para manos, guantes, máscaras, toallitas, rociadores electrónicos y más. Esta demanda ha tensado a los proveedores de materias primas, ha requerido turnos de producción adicionales y ha exigido una mejor comunicación entre los fabricantes y sus distribuidores.

Los distribuidores giraron para centrarse en artículos críticos para reemplazar negocios perdidos debido a los requisitos de refugio en el lugar que involucraban a casi todos los estados.

Barrett
Por el lado de la fabricación, aquellos que son más nacionales en su cadena de suministro están yendo mejor que aquellos que dependen de un modelo de suministro global. Los fabricantes con operaciones a mayor escala tienen mayores recursos para aprovechar, pero incluso entonces, han luchado para satisfacer la demanda actual sin precedentes.

Incluso la escasez de papel sanitario reflejó las compras minoristas de naturaleza de pánico ligadas a la incertidumbre y al miedo del consumidor. Lo que no está claro es el impacto del desplazamiento del trabajador de oficina, a corto o largo plazo, para trabajar en casa o desde otra ubicación en lugar de una oficina corporativa centralizada. Esto tendría un impacto en cómo y dónde se obtienen los productos, así como un cambio entre las marcas fuera del hogar y las marcas minoristas de consumo.

Más allá del papel sanitario, todos los fabricantes de desinfectantes para manos, desinfectantes, sistemas desinfectantes, toallitas y EPP han luchado para satisfacer la demanda sin precedentes que conduce a la asignación de productos por canal, por cliente y por pedido individual.

Mientras estamos sentados hoy, la cadena de suministro general de los fabricantes está comenzando a ver cierta recuperación, pero estamos analizando el fin de año antes de ver suficiente oferta para respaldar la demanda.

Con este fin, se ha abierto la puerta para que surjan otros proveedores, muchos no tradicionales, como las empresas de destilación que producen desinfectante para manos. Ha creado un mercado para que otros lo aprovechen promocionando la eficacia del producto que simplemente no es precisa o completamente falsa.

Los distribuidores están trabajando para equilibrar, administrar y priorizar las demandas de sus clientes que han generado necesidades aceleradas de productos de limpieza, desinfección y PPE de todos los canales y todos los clientes.

Los distribuidores se están volcando para ser un proveedor de soluciones totales en torno a la educación, las evaluaciones del sitio, la identificación de los productos y sistemas adecuados en toda una empresa, y no solo el baño, al tiempo que alinean a toda la organización del cliente en lugar de solo las adquisiciones.

Goldin
Como fabricante, hemos tenido que ser extremadamente flexibles para hacer frente a los diversos cambios que han surgido y continúan surgiendo.

Constantemente tenemos que buscar alternativas a las materias primas que escasean y ajustar los cronogramas de producción en función de la disponibilidad de materias primas.

A veces, ni siquiera sabemos qué materias primas llegarán y cuándo estarán realmente en nuestras instalaciones, por lo que realmente necesitamos estar alerta.

Lo que es más importante, debemos ser extremadamente receptivos y solidarios con nuestros clientes y brindarles las soluciones que necesitan, especialmente en estos tiempos difíciles.

Clemente
Como resultado de la pandemia de COVID-19, casi todas las empresas se han visto obligadas a pivotar y flexionarse de formas que nunca pensamos que fueran posibles.

Desde el punto de vista comercial, los fabricantes han tenido que renovar por completo sus cadenas de suministro. Agregar capacidad, cambiar las estrategias de abastecimiento y racionalizar y priorizar la producción han sido fundamentales a medida que trabajamos para intensificar y proporcionar productos que se necesitan desesperadamente.

También nos hemos visto obligados a descubrir rápidamente cómo comunicarnos efectivamente con los clientes en un mundo digital primero. Los distribuidores tuvieron el desafío de priorizar a los clientes críticos de uso final y flexibilizar su propia cadena de suministro para comenzar a comprar nuevos productos que antes no eran tan populares, como máscaras, desinfectantes para manos y toallitas.

Desde el punto de vista de la divulgación, me enorgullece ver las muchas formas en que nuestra industria se ha unido para cuidar la nuestra. Tan pronto como llegó la crisis, en Kimberly-Clark sabíamos que teníamos que hacer algo para intensificar y apoyar a nuestros equipos de respuesta inmediata que trabajan incansablemente detrás de escena para ayudar a otros negocios esenciales a funcionar de manera segura, poniendo en riesgo su propia salud y seguridad. Junto con ISSA y GBAC, estamos brindando becas para ayudar a las organizaciones de limpieza a brindar capacitación crítica sobre medidas de prevención y control de enfermedades infecciosas para sus empleados sin costo alguno.

Mirando hacia el futuro, tanto a corto como a largo plazo, ¿qué ve, en cuanto a cambios y ajustes, que la industria global de la limpieza, especialmente los BSC e ISP, debe adoptar?

Vonachen
Habrá una nueva norma para la preparación. Desinfectar y desinfectar se convertirá en parte de un alcance estándar. La sociedad tendrá un mayor respeto por la limpieza, evolucionarán mayores expectativas y se establecerán nuevos estándares para la limpieza del edificio. Los contratistas deberán capacitar a su personal en nuevas técnicas.

Grego
Estamos en un grupo de trabajo para una universidad prominente para discutir el protocolo de reapertura. Su plan (aunque aún no se ha aprobado formalmente) es tener una reapertura modificada. Algunos de los cambios que están discutiendo incluyen:

Comprobaciones de temperatura antes de entrar al edificio
Desinfectante de manos en cada entrada
Máscaras requeridas
Se requiere distanciamiento social
Desinfección las 24 horas
Un estudiante por cada 150 pies cuadrados, con asistencia escalonada, incluido el aprendizaje en línea los días que no están en clase
Una persona en el baño a la vez.
Centro de recreación: cuatro horas abierto, luego dos horas de desinfección, las 24 horas

Autobuses: un estudiante en cada asiento, con el conductor desinfectando cada vez que está vacío, con los autobuses limpios y desinfectados por la noche.

Parece que la mayoría de las escuelas y las empresas todavía están sacudiendo la cabeza sobre cómo crear el mejor protocolo, ya que este es un territorio desconocido. La mayoría está esperando que alguien establezca un protocolo que pueda seguir. Nadie ha tomado una decisión final sobre nada de esto todavía.

Bodie
La “nueva normalidad” requerirá que todos ofrezcan servicios de desinfección, análisis de prevención de infecciones y consejos a todos sus clientes sobre cómo mantener a sus ocupantes sanos y seguros mientras trabajan.

Barrett
Una incógnita, en este momento, es cómo se ve realmente el “retorno al trabajo” y qué impacto tendrá a través del modelo tradicional de apoyo. Los distribuidores ahora deben pensar en cómo van a gestionar los clientes que pueden tener empleados que ahora trabajan en oficinas en el hogar a tiempo parcial o completo. ¿Qué soluciones se necesitan para satisfacer las nuevas necesidades de los clientes “híbridos”? La relación entre los distribuidores y los ISP / BSC será crítica.

Goldin
El término usado en exceso “la nueva normalidad” ciertamente se aplicaría aquí. A medida que las empresas se abren cada vez más, todos tenemos que adaptar nuestras ofertas de productos y servicios para satisfacer y superar las necesidades de esta nueva realidad. Esto incluiría programas y prácticas mejoradas de limpieza y desinfección con el PPE y la capacitación adecuados. Los programas de terceros desempeñarán un papel muy importante para agregar valor a los ISP y BSC a los ojos de sus clientes.

Clemente
Los ISP y los BSC siempre han sido una de las primeras líneas de defensa en lo que respecta a la prevención de infecciones y enfermedades. La única diferencia ahora es que está en la mente de todos y, por lo tanto, es una prioridad. Esto significa que las instalaciones y las empresas de limpieza tendrán que hacer un esfuerzo adicional para garantizar que los clientes se sientan seguros a medida que se reabran los lugares. Las señales visuales de que una instalación ha sido limpiada y desinfectada serán más importantes que nunca.

Además, los ISP y los BSC deben asegurarse de que sus empleados estén debidamente capacitados en técnicas de limpieza y desinfección nuevas o mejoradas. También deberán incorporar nuevos productos y protocolos.

¿Cómo afectará la innovación de equipos y productos a los esfuerzos de recuperación posteriores a COVID-19 por parte de la industria de la limpieza?

Vonachen
La innovación va a ser enorme. Los empresarios están trabajando febrilmente para crear soluciones.

Imagine un producto que se puede rociar sobre una superficie de alto punto de contacto que creará una superficie segura durante meses. Las aspiradoras robóticas y los pulverizadores electrostáticos serán herramientas estándar.

Grego
Hemos visto un tremendo aumento en las compras de nebulizadores, nebulizadores y el uso de ácido hipocloroso (HOCl) como desinfectante no tóxico. Las pautas establecidas para la reapertura de negocios incluyen desinfección frecuente, lo que aumenta el costo y la mano de obra, especialmente si lo está haciendo correctamente. No solo es HOCl rentable, sino que también es completamente no tóxico y seguro si se ingiere.

Los quats de nebulización y nebulización, que se encuentran en los desinfectantes tradicionales, pueden ser tóxicos e ineficaces (dependiendo del producto que esté usando y si está usando el EPP adecuado).

Con la nebulización HOCl, hay un tiempo de eliminación más rápido y no se requiere enjuague, por lo que los ahorros son sustanciales. Puedo ver esto realmente tomando fuerza a medida que las personas se vuelven cada vez más conscientes de los beneficios.

Los fabricantes de equipos ahora están agregando señores a sus equipos actuales o fabricando unidades independientes ya que entienden que la demanda es más alta de lo que la cadena de suministro puede gestionar. La mayoría de los problemas con este tipo de equipos se deben a nuestra dependencia en la importación de piezas y equipos de Asia.

Bodie
La pulverización electrostática se convertirá en rutina para todos los edificios. Ya hemos visto la entrada de nuevos competidores a este mercado tanto para las máquinas como para los productos químicos.

Goldin
La innovación de productos no solo continuará evolucionando, sino que probablemente sucederá a un ritmo mucho más rápido que lo que hemos visto en el pasado. Desde equipos automatizados hasta aplicadores nuevos y eficientes, hasta productos de desinfección con amplias propiedades bacterianas, virucidas y esporicidas, y tiempos de permanencia más rápidos, veremos mejoras en nuestros procesos.

Clemente
La interrupción es a menudo un catalizador para la innovación, y esta pandemia no es una excepción.

Estoy anticipando que no habrá escasez de productos y equipos nuevos o mejorados provenientes de nuestra industria en los próximos meses. En el futuro, creo que lo veremos tanto de los proveedores actuales como de los nuevos.

En cuanto al impacto, creo que es un mundo completamente nuevo con oportunidades. Si no está buscando innovar ahora, debería estarlo.

Lo que también será interesante ver es la innovación en cómo nuestra industria llega al mercado. En mi opinión, la capacidad de llegar a los clientes digitalmente ya no es opcional.

¿Qué consejo u orientación adicional tiene para la comunidad mundial de limpieza ahora y después de la pandemia?

Vonachen
Participe en ISSA, su asociación global de la industria de la limpieza. Este será su recurso para el nuevo mundo. Adopte nuevas soluciones como las que ofrece GBAC.

Grego
Hemos estado diciendo esto durante años y creo que ahora la gente finalmente escuchará. La limpieza y la desinfección son fundamentales para la salud y el bienestar de cada persona que ingresa a sus instalaciones, y el personal técnico de limpieza profesional debe ser apreciado por su contribución a su seguridad. Ellos son los verdaderos héroes.

Las personas necesitan invertir en la educación de sus empleados porque, aunque pueden haber estado haciendo el trabajo durante muchos años, la tecnología, la química y el protocolo cambian con el tiempo.

Grego
Hemos visto un tremendo aumento en las compras de nebulizadores, nebulizadores y el uso de ácido hipocloroso (HOCl) como desinfectante no tóxico. Las pautas establecidas para la reapertura de negocios incluyen desinfección frecuente, lo que aumenta el costo y la mano de obra, especialmente si lo está haciendo correctamente. No solo es HOCl rentable, sino que también es completamente no tóxico y seguro si se ingiere.

Los quats de nebulización y nebulización, que se encuentran en los desinfectantes tradicionales, pueden ser tóxicos e ineficaces (dependiendo del producto que esté usando y si está usando el EPP adecuado).

Con la nebulización HOCl, hay un tiempo de eliminación más rápido y no se requiere enjuague, por lo que los ahorros son sustanciales. Puedo ver esto realmente tomando fuerza a medida que las personas se vuelven cada vez más conscientes de los beneficios.

Los fabricantes de equipos ahora están agregando señores a sus equipos actuales o fabricando unidades independientes ya que entienden que la demanda es más alta de lo que la cadena de suministro puede gestionar. La mayoría de los problemas con este tipo de equipos se deben a nuestra dependencia en la importación de piezas y equipos de Asia.

Bodie
La pulverización electrostática se convertirá en rutina para todos los edificios. Ya hemos visto la entrada de nuevos competidores a este mercado tanto para las máquinas como para los productos químicos.

Goldin
La innovación de productos no solo continuará evolucionando, sino que probablemente sucederá a un ritmo mucho más rápido que lo que hemos visto en el pasado. Desde equipos automatizados hasta aplicadores nuevos y eficientes, hasta productos de desinfección con amplias propiedades bacterianas, virucidas y esporicidas, y tiempos de permanencia más rápidos, veremos mejoras en nuestros procesos.

Clemente
La interrupción es a menudo un catalizador para la innovación, y esta pandemia no es una excepción.

Estoy anticipando que no habrá escasez de productos y equipos nuevos o mejorados provenientes de nuestra industria en los próximos meses. En el futuro, creo que lo veremos tanto de los proveedores actuales como de los nuevos.

En cuanto al impacto, creo que es un mundo completamente nuevo con oportunidades. Si no está buscando innovar ahora, debería estarlo.

Lo que también será interesante ver es la innovación en cómo nuestra industria llega al mercado. En mi opinión, la capacidad de llegar a los clientes digitalmente ya no es opcional.


About the Author.

Jeff Cross es el director editorial de ISSA Media. Puede ser contactado a jeffcross@issa.com.